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BIRD NEST SERVICE

隐私政策

我们仅在订单履约、跨境配送、客服售后、食品安全追溯和服务优化所需范围内处理信息。

臻燕集重视并保护您的隐私。本政策结合独立站交易、跨境配送、客服沟通、售后申请和食品安全追溯场景,说明我们如何收集、使用和保护信息。

我们可能收集的信息

账户信息

姓名、邮箱、电话、登录信息、语言与货币偏好。

订单信息

收货地址、购买商品、支付方式、物流状态、发票或清关所需信息。

服务信息

客服咨询、售后申请、投诉反馈、图片凭证和处理记录。

技术信息

IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面行为和安全日志。

信息用途

我们使用信息用于订单履约、支付确认、跨境配送、清关协作、客服回复、售后处理、食品安全追溯、召回通知、安全风控和站点体验优化。

第三方协作

为完成服务,我们可能向支付服务商、物流承运商、清关代理、短信或邮件服务商提供必要信息。我们只提供完成该服务所需的最小范围信息。

信息保护与保留

我们采取合理的技术和管理措施保护信息,避免未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。订单、售后和追溯相关记录会根据法律法规、税务、物流和食品安全需要保存合理期限。

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